سياسة الاسترجاع والاستبدال

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته فيها، غير ملبوس أو مستخدم، مع العلامات وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@gumesh.com. يُرجى ملاحظة أن الإرجاع يجب أن يتم إرساله إلى العنوان التالي: +966 56 401 2221‬

إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين يتم إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات المُرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسارات بشأن الإرجاع على info@gumesh.com.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، والسلع الشخصية (مثل منتجات العناية بالجمال). نحن أيضًا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المباعة بأسعار مخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبادل
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب ودون تقديم مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته فيها، غير ملبوس أو مستخدم، مع العلامات وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

الاسترداد
سوف نعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع لإبلاغك ما إذا كان قد تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة ونشر الاسترداد أيضًا.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على الإرجاع، يُرجى الاتصال بنا على info@gumesh.com.